• Pattern

Развитие Pattern. История №10.

Отправили посылку в другой город и покупатель понял, что изделие ему не подходит по размеру, т.к. при выборе он не учёл габариты. Портфель для покупателя оказался маленьким, а он хотел большой, для документов и ноутбука. Модель портфеля была нестандартной. При создании мы хотели учесть и компактность, и женственность и классику одновременно. Эта модель была сшита для деловых девушек, и чтобы им не использовать дополнительную сумку, мы совместили все удобства в одном изделии. Покупатель, которому не подошёл портфель, попросил сшить такой же большого размера. Мы обнаружили, что эта кожа у нас на складе закончилась и мы не планировали больше из нее ничего производить, хотя из нее уже не мало изделий было сшито. Мы поехали к нашему постоянному поставщику. Приезжаем, а такой кожи больше нет. Продаётся с другим тиснением, рисунком, а нужна была именно та кожа. Мы поняли, что выбора у нас никакого и придётся возвращать деньги покупателю, а он ждал этот портфель. А мы обещали. Мы уже собирались сообщать покупателю, что не сможем выполнить заказ, как Валентина чудом нашла остатки заветной кожи, но и их не хватало для цельного изделия… Для изготовления большого портфеля нужна целая шкура, а у нас хватало только на маленький портфель. Валентина нашла выход как всегда, раскроила и ювелирно сшила из небольших остатков. Получился такой же портфель, только нужных габаритов! И подкладка та же. Мы используем французский лён, долговечный и практичный. Отправив обещанный заказ, мы очень ждали ответа покупателя. Ответ пришел. Покупатель в полном восторге, что всё учтено и доставлено в срок. Мы тоже довольны, что у нас получилось. Мы пользуемся тремя правилами, которые помогают нам достигать результатов.

Продолжение нашей истории читайте в следующей статье.