• Pattern

Развитие Pattern. История № 19.

У нас появлялись постоянные покупатели. В этом месте продаж были хорошие результаты. Владелец магазина прекрасно справлялся, и он имел свои «фишки» для привлечения покупателей. Он часто менял выкладку товара и использовал интересные решения. Помимо качественного товара, у него была отличная способность продавать и возвращать клиентов за новыми покупками. Все продолжалось относительно недолго, когда владелец точки сообщил нам, что открывает еще один бизнес и нашей продукцией будет заниматься его супруга, которой мы должны были лично все объяснить и некоторое время консультировать. У нее постоянно возникали вопросы по товару, приходили покупатели, которые хотели делать персональные заказы, и она часто звонила нам с очередными вопросами. С новым продавцом работать стало сложнее, т.к. он не полностью владел знаниями, информацией и навыками. Когда мы приезжали в магазин делать инвентаризацию, возникала путаница в цифрах. Отчеты велись неверно. В скором времени продажи практически упали, и мы старались выяснить, по каким причинам так произошло. Стороннего продавца владелец принимать не хотел, т.к. не было времени обучать его, да и некому было этим заниматься. Супруга владельца старалась, но у нее не было знаний в продукции и не было опыта в продажах. Все дело в эффективном продавце, который умеет грамотно представить продукцию, кто знает о товаре все и как правило, ни один покупатель не уходит с пустыми руками. В данной ситуации нужно иметь не только опыт, но и желание управлять магазином, чтобы он развивался и приносил новых и довольных клиентов. В результате владелец предложил нам в дальнейшем управлять магазином, оформив аренду на нас или он закроет его совсем. Мы отказались, т.к. быстро принять решение не получалось. Приходилось бы ездить в Подмосковье первое время, пока не появится продавец. Мы приняли решение расторгнуть договор. Владелец расстроился, ему этот магазин был дорог, он давно там арендовал место и был заинтересован в том, чтобы магазин существовал и дальше. К сожалению, иногда приходится делать выбор не в свою пользу, но мы привыкли планировать стратегически и тогда мы поступили правильно.

Новую нашу историю читайте в следующей статье.